Call Center Coordinator

Altius Hospital sedang mencari seorang Call Center Coordinator yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini bertanggung jawab terhadap operasional call center, memastikan pelayanan yang efisien dan memuaskan bagi pasien dan pengunjung. Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional dan peluang untuk berkembang bersama perusahaan.

Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan manajemen waktu yang baik, dan pengalaman dalam bidang call center, kami sangat berharap Anda dapat bergabung dengan kami.

Gaji dapat dinegosiasikan sesuai dengan kualifikasi dan pengalaman Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Mengelola operasional call center, termasuk menerima dan menanggapi panggilan dari pasien dan pengunjung.
• Memastikan pelayanan yang efisien dan memuaskan bagi semua panggilan masuk.
• Mengkoordinasikan antara tim call center dan departemen lain di rumah sakit.
• Mengembangkan dan menerapkan prosedur operasional standar untuk call center.
• Melaporkan dan menganalisis data kinerja call center secara berkala.
• Melatih dan mengembangkan kinerja tim call center.
• Memastikan bahwa semua panggilan dan pesan dari pasien dan pengunjung ditangani dengan profesional dan ramah.
• Mengelola dan memantau kualitas layanan call center.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Call Center Coordinator atau posisi serupa.
• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan manajemen waktu dan multitasking yang baik.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem call center dan perangkat lunak terkait.
• Pengalaman dalam mengelola tim dan mengembangkan kinerja tim.
• Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan yang baik.
• Pengalaman dalam bidang kesehatan akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait