Customer Service Representative - Fashion Retail Support
Bergabunglah dengan Guerilla sebagai Customer Service Representative dan jadilah suara dukungan layanan retail fashion yang luar biasa di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan. Berbasis di pusat Canggu, Bali yang hidup, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran—telepon, email, dan media sosial—untuk memastikan pengalaman berbelanja mereka yang terbaik.
Di Guerilla, kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan pelanggan yang profesional dan ramah. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi perantara yang memahami kebutuhan pelanggan, menyelesaikan masalah dengan cepat, dan memberikan solusi yang memuaskan. Dengan latar belakang yang kuat dalam komunikasi dan pemecahan masalah, Anda akan berkontribusi pada pengalaman berbelanja yang tak terlupakan bagi pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan pelanggan.
- Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan secara akurat dan lengkap.
- Mengelola pesanan dan pengembalian barang dengan menggunakan sistem manajemen pesanan seperti Shopify atau Odoo.
- Menyediakan dukungan teknis dasar untuk pelanggan, termasuk bantuan dalam menggunakan situs web dan aplikasi.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim retail untuk memastikan konsistensi dalam layanan pelanggan.
- Memastikan semua transaksi dan interaksi pelanggan tercatat dan dilaporkan dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan, preferensi dalam industri retail fashion.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk berpikir kritis.
- Pengalaman menggunakan sistem manajemen pesanan seperti Shopify atau Odoo.
- Pemahaman dasar tentang produk dan layanan retail fashion.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi secara efektif dengan berbagai pihak.
- Sarjana dalam bidang terkait adalah keuntungan tambahan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang