Customer Retention Canvasser - Solo

Bergabunglah dengan Astra Credit Companies sebagai Customer Retention Canvasser di Solo! Apakah Anda seorang profesional yang dinamis dan berorientasi hasil dengan semangat untuk berinteraksi dengan pelanggan? Astra Credit Companies mencari seorang Customer Retention Canvasser yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Surakarta, Jawa Tengah. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk meningkatkan retensi pelanggan kami melalui berbagai metode yang efektif.

Sebagai Customer Retention Canvasser, Anda akan bertanggung jawab untuk mengidentifikasi pelanggan yang berpotensi untuk berhenti menggunakan layanan kami dan mengembangkan strategi untuk mempertahankan mereka. Anda akan menggunakan berbagai teknik, termasuk komunikasi langsung, survei kepuasan pelanggan, dan analisis data untuk memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan. Dengan menggunakan alat seperti Salesforce dan CRM lainnya, Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk mengimplementasikan solusi yang efektif dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengidentifikasi dan mengikuti up pelanggan yang berpotensi untuk berhenti menggunakan layanan kami
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi retensi pelanggan yang efektif
• Melakukan survei kepuasan pelanggan dan menganalisis data untuk memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan
• Menggunakan alat CRM seperti Salesforce untuk mengelola dan melacak interaksi dengan pelanggan
• Bekerja sama dengan tim sales dan layanan pelanggan untuk mengimplementasikan solusi yang efektif
• Melaporkan hasil kegiatan dan strategi retensi pelanggan kepada manajemen secara berkala
• Meningkatkan retensi pelanggan melalui berbagai metode, termasuk komunikasi langsung dan kampanye pemasaran
• Memastikan kepuasan pelanggan tetap tinggi dan memenuhi atau melebihi target retensi yang ditetapkan

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer service atau sales
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan
• Kemampuan analisis data dan penggunaan alat CRM seperti Salesforce
• Berorientasi pada hasil dan berdedikasi untuk mencapai target retensi pelanggan
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis
• Penguasaan bahasa Inggris adalah nilai tambah

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait